Coordinador de Experiencia del Cliente y Calidad Opertiva
¿Te gustaría impulsar la calidad y experiencia de miles de personas?
En Financiera Podemos Progresar estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Supervisión del Customer Journey, con enfoque en procesos, calidad operativa y experiencia del cliente.
🔍 Responsabilidades principales:
- Coordinar al equipo de supervisores y auditores en campo y canales remotos.
- Asegurar el cumplimiento, trazabilidad y mejora continua de los procesos del Customer Journey.
- Supervisar la correcta ejecución operativa y el seguimiento a hallazgos detectados.
- Promover una cultura de excelencia y enfoque en la clienta.
- Generar reportes de calidad y propuestas de mejora en conjunto con áreas de Riesgos, Calidad y Servicio.
✅ Requisitos:
- Licenciatura concluida (áreas económico-administrativas, ingeniería, calidad u afines).
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares: coordinación de supervisores, calidad operativa o experiencia del cliente.
- Conocimiento en auditorías, análisis de procesos y normativas operativas.
- Habilidad para coordinar equipos a distancia y alto enfoque en cumplimiento.
- Deseable experiencia en sector financiero, microfinanzas o servicios en campo.
💼 Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Esquema de bonos por cumplimiento.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Herramientas de trabajo y desarrollo profesional.
- Pertenecer a una organización con impacto social real.
📩 ¡Postúlate hoy!
Forma parte de una organización que transforma vidas.
#Calidad #CustomerExperience #Supervisión #CoordinaciónOperativa #FinanzasConImpacto
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Podemos Progresar
Podemos Progresar se define por sus colaboradores, estamos convencidos de que para lograr ser una empresa líder, y de la que los mexicanos se sientan orgullosos, necesitamos a las personas correctas en el puesto correcto, que cuenten con valores afines a los nuestros y sobre todo que trabajen en alcanzar su mejor versión mientras transforman el futuro de las microfinanzas.
Reclutamos y desarrollamos a los mejores, y trabajamos por convertirnos en el mejor lugar para desarrollarte en México. Si te apasiona ayudar a las personas, trabajar con un propósito transformador e innovador y dar lo mejor de ti ¡Podemos Progresar es la empresa, te estamos buscando!
En Podemos Progresar, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros colaboradores la mejor organización para desarrollarse personal y profesionalmente. Estamos convencidos que la experiencia, bienestar y satisfacción que un colaborador tiene en un lugar de trabajo se centra en el equilibrio de tres ejes:
Familia: Provocamos que nuestros colaboradores se sientan orgullosos ante sus familias.
Desarrollo: Buscamos que nuestros líderes sean colaboradores que se han desarrollado en Podemos y que viven nuestra cultura.
Economía: Nuestros incentivos, compensaciones y prestaciones son la mejor opción para una persona que tiene sed de crecer.
¡Únete a Podemos y forma parte de la transformación de las microfinanzas!
